FAQ

Sind die Preise im Webshop inkl. oder exkl. MwSt.?

Alle genannten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird während des Bezahlvorgangs berechnet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nach Produkt.

Vlies / Futter – 24,00 €

Filz 1,6 m breit – 27,00 € (30,00 € für Versand nach Belgien)

Filz 2 m breit – 89,00 €

Muster – 12,00 €

Farbmuster – 4,25 € (8,95 € für Versand nach Belgien)

Ballen – EX Works Rotterdam

 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit unserer Produkte beträgt 2 bis 3 Werktage. Wir versenden mit PostNL, DHL und DPD. Sendungen nach Belgien dauern einen Werktag länger.

Was bedeutet es, wenn ein Produkt „Auf Anfrage verfügbar“ ist?

Bei einigen Produkten arbeiten wir mit Vorbestellungen. Sobald wir genügend Vorbestellungen haben, beginnen wir mit der Produktion. Bitte kontaktieren Sie uns immer für die aktuellsten Lieferzeiten. Bei großen Mengen planen wir eine kundenspezifische Bestellung für Sie ein.

Auf diese Weise produzieren wir nur das, was benötigt wird, und können flexibel auf Ihre spezifische Bestellung eingehen.

 

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Filzarten mit 600 gr/m2?

WOL. FILZ 600 gr/m2 und WOL. POLSTERFILZ 600 gr/m2 sind dasselbe Produkt, finden sich aber in verschiedenen Kategorien.

WOL. DESIGNFILZ 600 gr/m2 ist ein anderes Produkt. Obwohl Gewicht und Abmessungen gleich sind, ist die Verarbeitung dieses Filzes straffer und er hat eine hohe Dichte, wodurch er extrem gleichmäßig ist.

Achten Sie bei der Bestellung unserer Produkte genau auf die Abmessungen und das Gewicht pro m2; diese Angaben finden Sie oben in der Produktübersicht.

Kann ich Ihre Produkte auch pro laufendem Meter kaufen?

Nein, das ist leider nicht möglich. In den Kategorien WOL. FARBMUSTER und WOL. SONDERBESTAND können Sie jedoch standardmäßig kleinere Stücke Filz oder Futter bestellen.

Kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?

Wir bemühen uns, Produkte von höchster Qualität anzubieten. Aufgrund der Art und des Charakters der Produkte kann es jedoch zu Abweichungen in Farbe, Dicke, Dichte, Geruch, Gewicht und Struktur zwischen den Produkten kommen.

Wenn Sie unsicher sind, welches Produkt das richtige ist, nutzen Sie die Möglichkeit, Farbmuster oder Muster zu bestellen. Wir sind jederzeit für Fragen oder Beschwerden zu unseren Produkten erreichbar und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Bedingungen für eine Rücksendungsanfrage

- Die Rücksendungsanfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns eingereicht werden.

- Farbmusterpakete, Musterware und Produkte aus unserem Sonderbestand sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

- Das Produkt darf nicht verwendet worden sein.

- Das Produkt muss in der originalen, unbeschädigten Verpackung sein.

Falls das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendungsanfrage abzulehnen.

Produkte, die durch falsche Lagerung durch den Kunden verfärbt und/oder beschädigt wurden, sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung bei Erhalt sorgfältig zu prüfen und uns vor dem Kauf eventuelle Fragen zu den Produkten zu stellen. Die Kosten für Umtausch und Rückgabe trägt der Kunde und müssen im Voraus bezahlt werden.

verkoop@hollandswolcollectief.nl

010-2613203

Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Wir bemühen uns, Fragen zu Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.