Refund policy

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

We streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Echter, door de aard en het karakter van de producten kunnen er afwijkingen zijn in kleur, dikte, dichtheid, geur, gewicht en structuur tussen producten.

Twijfel je over het juiste product, maak dan gebruik van de mogelijkheid om stalen of samples te bestellen. We zijn altijd bereikbaar voor eventuele vragen of klachten over onze producten, dan kijken we samen naar een passende oplossing. 

Voorwaarden voor een retourverzoek

• Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons zijn ingediend.

• Stalen pakketten, sample materiaal en producten uit onze speciale voorraad komen niet in aanmerking voor ruilen en retourneren. 

• Het product mag niet gebruikt zijn.

• Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.

Indien het product niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om het retourverzoek te weigeren.

Producten die zijn verkleurd en/of beschadigd door het foutief opslaan door de klant zijn uitgezonderd van ruilen en retourneren. 

Wij adviseren je om je bestelling goed te controleren bij ontvangst en om eventuele vragen over de producten voorafgaand aan je aankoop aan ons te stellen. De kosten voor ruilen en retourneren zijn voor de klant en dienen voorafgaand betaald te worden.

verkoop@hollandswolcollectief.nl

010-2613203

Openingstijden: ma-vr 9:00-17:00

We streven ernaar om vragen over orders binnen 24 uur te beantwoorden.