FAQ

Zijn de prijzen op de webshop incl. of excl. btw?

Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw. De btw wordt berekend tijdens het afrekenen

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per product. 

Vlies / voering - € 24,00

Vilt 1,6 m breed - € 27,00 (€ 30,00 voor verzenden naar België)

Vilt 2 m breed - € 89,00

Samples - € 12,00

Stalen - € 4,25 (€ 8,95 voor verzenden naar België)

Balen - EX Works Rotterdam

 

Wat is de levertijd?

De levertijd van onze producten is 2 tot 3 werkdagen. We verzenden met PostNL, DHL en DPD. Verzendingen naar België duren een werkdag langer. 

Wat betekent het als een product ‘Beschikbaar op aanvraag’ is?

Bij sommige producten werken we met een pre-order. Als we voldoende pre-orders binnen hebben gaan we produceren. Neem dus altijd contact op voor de meest recente levertijden. Bij grote afname plannen we een custom order voor je in. 

Zo maken we alleen wat er gebruikt wordt en kunnen we flexibel inspelen op jouw specifieke order. 

 

Wat is het verschil tussen de verschillende soorten vilt op 600 gr/m2?

WOL. VILT 600 gr/m2 en WOL. STOFFERINGSVILT 600 gr/m2 zijn hetzelfde product maar vind je in verschillende categorieën. 

WOL. DESIGNVILT 600 gr/m2 is een ander product. Hoewel het gewicht en de afmetingen hetzelfde zijn, is de afwerking van dit vilt strakker en heeft het een hoge dichtheid, en is daardoor extreem egaal.

Let bij het bestellen van onze producten goed op de afmetingen en het gewicht per m2, dit staat bovenaan in het productoverzicht. 

Kan ik jullie producten ook per strekkende meter kopen? 

Nee, dit is helaas niet mogelijk. In de categorieën WOL. STALEN  en WOL. SPECIALE VOORRAAD kun je wel standaard kleinere stukken vilt of voering bestellen.

Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?

We streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit aan te bieden. Echter, door de aard en het karakter van de producten kunnen er afwijkingen zijn in kleur, dikte, dichtheid, geur, gewicht en structuur tussen producten.

Twijfel je over het juiste product, maak dan gebruik van de mogelijkheid om stalen of samples te bestellen. We zijn altijd bereikbaar voor eventuele vragen of klachten over onze producten, dan kijken we samen naar een passende oplossing. 

Voorwaarden voor een retourverzoek

- Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons zijn ingediend.

- Stalen pakketten, sample materiaal en producten uit onze speciale voorraad komen niet in aanmerking voor ruilen en retourneren. 

- Het product mag niet gebruikt zijn.

- Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.

Indien het product niet voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om het retourverzoek te weigeren.

Producten die zijn verkleurd en/of beschadigd door het foutief opslaan door de klant zijn uitgezonderd van ruilen en retourneren. 

Wij adviseren je om je bestelling goed te controleren bij ontvangst en om eventuele vragen over de producten voorafgaand aan je aankoop aan ons te stellen. De kosten voor ruilen en retourneren zijn voor de klant en dienen voorafgaand betaald te worden.

verkoop@hollandswolcollectief.nl

010-2613203

Openingstijden: ma-vr 9:00-17:00

We streven ernaar om vragen over orders binnen 24 uur te beantwoorden.